أصبحت التكنولوجيا في الآونة الأخيرة بمثابة العصا السحرية، والتي تقوم بحل مختلف مشاكل الشركات بمختلف أنواعها، حيث تقدم التكنولوجيا حلول لمشاكل عديدة على رأسها التواصل المحلي والدولي بين الشركات والأفراد، والحلول المحاسبية المتعددة التي تساعد على إنجاز مهام المحاسبة بدقة، وكذلك حلول الخدمات الحكومية المتعددة التي تساهم في توفير وقت ومجهود المستخدمين وغيرها من الحلول، نتعرف في هذه المدونة على أهم أنواع التقنيات الحديثة للشركات وتأثيرها على العمل داخل الشركات والمؤسسات.
ما هي أنواع التقنيات الحديثة للشركات؟
تتنوع التقنيات الحديثة التي تخدم الشركات بمختلف أحجام وأنواع الأنشطة التجارية والخدمية التي تقوم بها ما بين أنشطة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وأنشطة أخرى تعتمد على الخدمات الرقمية وغيرها من الأنشطة التي نذكرها لكم في السياق التالي؛
- التقنيات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، حيث يكون أهم التقنيات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التقنيات التالية:
- التقنيات المستخدمة في تحليل البيانات الضخمة والتي بدورها تساعد المستخدمين على اتخاذ القرارات المثالية، مثل تقنيات تحليل سلوك العملاء Customer Behavior Prediction، وهي أشهر استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق والمبيعات.
- تقنيات التصنيف التلقائي للبريد الإلكتروني، والذي يقوم بتصنيف البريد الإلكتروني وتوزيعها على الأقسام حسب حاجة واختصاص كل قسم.
- استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل الشبكة والأمن السيبراني، والذي يساعد في مراقبة الشبكة بشكل كامل والتأكد من عدم وجود أي تهديدات للأمن السيبراني.
- استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء، وذلك عن طريق روبوتات المحادثة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في الرد على العملاء والتي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- والتقنيات التي تعتمد على الحوسبة السحابية، ومثال عليها التقنيات التالية:
- استضافة المواقع الإلكترونية عبر الحوسبة السحابية، والتي توفر عدد كبير من المميزات للشركات بمختلف أنواعها، خاصةً الشركات التي تتميز بعدم ثبات المبيعات لديها.
- التخزين السحابي الآمن، والذي يضمن سهولة الوصول للبيانات من أي مكان، كما يمنح المستخدمين إمكانية التعافي من الهجمات بسهولة دون مشكلات.
- توفير إمكانية العمل عن بعد للموظفين من تخصصات متعددة.
- تقنية البلوك تشين Blockchain ، وهي التقنيات التي تستهدف إجراء المعاملات الحكومية و العقود والمواثيق إلكترونياً، ومثال عليها التقنيات التالية؛
- تقنيات توثيق العقد إلكترونياً والتي تستخدمها وزارة العدل والهيئة السعودية للملكية الفكرية، والهيئة السعودية للمحامين ومنصات العقارات الرقمية المختلفة وعدد كبير من شركات القطاع الخاص.
- تطبيقات التصويت الإلكتروني والتي تستهدف في عدد كبير من الحالات رأيي العملاء في المنتجات.
- التحويلات المالية الدولية في بعض البنوك.
- العقود الذكية، والتي تستخدمها المنصات الحكومية كما ذكرنا سابقاً، بالإضافة إلى عدد كبير من شركات القطاع الخاص وشركات المحاماة، ومنصات العقارات وغيرها.
- تقنيات الواقع الافتراضي، والتي توفر إمكانيات متعددة للشركات أهمها تسهيل إجراء تدريبات بأنواعها المختلفة للموظفين في الشركة، وتسهيل إجراء الاجتماعات والمؤتمرات مع أشخاص من مختلف أنحاء العالم.
- تقنيات الواقع المعزز والتي تساعد الشركات في منه تجربة التسويق الإلكتروني بشكل كبير، حيث تساعد تقنية الواقع المعزز في عرض المنتجات في بيئة العميل بسهولة عن طريق الكاميرا، وإجراء التجربة تفاعلية في المتاجر، مثل متاجر الأزياء ومتاجر الإلكترونيات وغيرها.
- تقنيات إنترنت الأشياء IoT، و التي تمنح الشركات إمكانية مراقبة العمليات التي تتم داخل الشركة عن بعد، وتقديم تقارير عنها، مثل مراقبة المصانع والآلات عن بعد وإدارة المخزون في المخازن.
- تقنيات الأتمتة، والتي تساعد الشركات على القيام بالمهام الدورية المتكررة، مثل إدخال البيانات والنسخ الاحتياطي، وتقديم التقارير الدورية، كما تستخدمها الشركات الكبيرة في تسريع عمليات رواتب والفواتير.
- التقنيات الخاصة بالتعاملات المالية المتقدمة، مثل المحافظ الإلكترونية وتقنيات الدفع الإلكترونية المختلفة، والمستخدمة في المملكة العربية السعودية على نطاق واسع في مختلف أنواع المحال التجارية، حيث تدعم رؤية المملكة 2030.
- المنصات الرقمية المختلفة حيث تقدم التقنيات الحديثة فرص متعددة في تسهيل إدارة العلاقات العامة الخاصة بالعملاء، مثل برامج Zoho، و Salesforce وغيرها.
ما هو تأثير استخدام التقنيات الحديثة المختلفة على عمل الشركات؟
من الفقرة السابقة يمكنك أن تستنتج تأثير استخدام التقنيات الحديثة المختلفة على العمل داخل الشركات والمؤسسات، ولكن بشكل تفصيلي تساعد التقنيات الحديثة في تحسين العمل لدى الشركات والمؤسسات وذلك عن طريق توفير المميزات التالية:
- منح المستخدمين إمكانيات عالية في تحليل البيانات لديهم، والتي بدورها تساعد على اتخاذ القرارات السليمة سواء فيما يخص المبيعات أو التسويق أو حتى المخازن وسلاسل التوريد.
- سهولة القيام بالمهام الدورية حيث تقدم التقنيات الحديثة المستخدمة في الشركات تسهيل المهام التي تتم في الشركات بشكل دوري مثل النسخ الاحتياطي، وتنفيذ المهام المتكررة مثل تسجيل البيانات والفواتير، وتقديم تقارير دورية، وغيرها من المهام، مما يقلل من الوقت والجهد.
- تحسين خدمة العملاء، حيث تساعد تقنية الدفع الإلكتروني والمحافظ الإلكترونية في تسهيل حصول العملاء على المنتجات المختلفة دون وجود مشكلات في الدفع، بالإضافة إلى تقنيات الواقع المعزز، والتي تقدم للمستخدم تجربة تسوق عالية الجودة.
- تقليل الوقت الخاص بإنجاز عدد من التعاملات الرسمية، حيث أن تقنية البلوك تشين كما ذكرنا تقدم تسهيل في الخدمات المالية، والعقود وغيرها دون الحاجة إلى بذل الوقت والمجهود كما تساهم في رفع الشفافية وتقليل الإحتيال.
- مساعدة الشركات في الحفاظ على الأمن السيبراني لديها، حيث يساعد الذكاء الاصطناعي في حماية الشركات الأمن السيبراني لديها عن طريق كشف التهديدات بشكل متقدم، مما يساعد في حماية النظام الرقمي بشكل كبير، كما أن عمليات الاعتماد على الأتمتة تساعد في تقليل الأخطاء وتسريع مختلف الإجراءات مما يساعد في تحسين تجربة العملاء.
كما ذكرنا سابقاً فإن وجود التكنولوجيا هو العصا السحرية التي تقدم للشركات مختلف المميزات التي ترغب في الحصول عليها، ليس هذا فحسب وإنما تمثل أنواع التقنيات الحديثة للشركات ضرورة قصوى لا يمكن للمستخدمين في الشركات العمل دون الحاجة إليها بشكل أو بآخر، يمكنك بعد معرفة التقنيات السابقة اختيار التقنيات التي تناسب الشركة لديك، وذلك لتسهيل وتحسين مختلف الأعمال.
تقدم شركة حلقة الوصل خدمات عقود الصيانة، والتي تشمل الفحص الكامل للأجهزة، واكتشاف الأعطال، وإصلاحها بشكل دوري خلال فترة العقد السنوي، وتطبيق إجراءات الأمن والسلامة على الأجهزة ,وتحميل برامج التشغيل الخاصة بتشغيل جهاز الحاسوب وتنزيل البرامج اللازمة، كما تقدم شركة حلقة الوصل خدمات الدعم الفوري بالنزول الميداني او المباشر عبر الانترنت او عبر الهاتف، وكذلك التأكد من سلامة عمل الأجهزة واستمرارية عملها، والحفاظ على سلامة القطع الصلبة للجهاز من أي أعطال، والنسخ الاحتياطي للبيانات بشكل يومي وتلقائي، وتوريد اجهزة الحاسوب وملحقاتها الى مقر عملكم، كما يمكنكم طلب فني صيانة للنزول إلى مقر عملكم.
للمزيد من مقالاتنا: