يعد استخدام التكنولوجيا هو الحل المثالي لعدد كبير من المشكلات، كما أنه المفتاح الذهبي كذلك لزيادة الأداء، وتقليل التكاليف، والحصول على أفضل أداء مقابل القيمة يمكنك الحصول عليه، ولهذا صار لزاماً على المستخدمين خاصة أصحاب الشركات في معرفة أهم أنواع التقنيات الحديثة التي يمكنها أن تحدث فرقًا في أداء الشركات، وهذا ما نتعرف عليه في هذه المدونة.
انواع التقنيات الحديثة التي تحدث فرقًا في أداء الشركات
في هذا الصدد يمكننا تفصيل عدد كبير من التطبيقات بأنواعها المختلفة، ومثال عليها التطبيقات التالية:
- التطبيقات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي:
حيث هناك تطبيقات متعددة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مثل تطبيقات تحليل البيانات المتعددة، والتي يمكنها التعامل مع أي كم من البيانات بداية من البيانات البسيطة الخاصة بالشركات الصغيرة والمتوسطة، وحتى البيانات الضخمة Big Data الخاصة بالشركات والمؤسسات، وبرامج المحاسبة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي مثل Zoho Books، QuickBooks وغيرها، وكذلك برامج إعداد التقارير التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مثل IBM Watson، والتي تقوم بتلخيص البيانات تلقائيًا، وتقديم توصيات ذكية.
- التطبيقات التي تعتمد على إنترنت الأشياء IoT:
والتي تتواجد بكثرة في مجال المال والأعمال والشركات، مثل أجهزة تتبع الشحنات والمنتجات، والتي تساعد المستخدمين في معرفة موقع الشحنات وحالة المنتجات وغيرها، وكذلك أنظمة التخزين الذكي وإدارة المخزون، مثل تطبيقات Zoho Inventory، Fishbowl، والتي تساعد المستخدمين في معرفة حالة المخازن، وبالتالي تلبية النقص في المنتجات على الفور .
- تطبيقات الروبوتات والأتمتة:
تقوم هذه التطبيقات بأتمتة المهام المتكررة، مثل عمليات تسجيل الفواتير، وحساب الضرائب والزكاة ورواتب الموظفين، والتي من شأنها تقليل عامل الخطأ البشري وزيادة كفاءة العمل داخل المؤسسة، ومثال على هذه التطبيقات تطبيقات Monday.com، Trello، Asana، Notion، وغيرها.
- تطبيقات الإدارة والتشغيل:
والتي تعد أحد الأعمدة التي تعتمد عليها المؤسسات الكبيرة بمختلف أنواعها، مثل أنظمة إدارة الموارد المؤسسية، والتي يتم عن طريقها دمج مختلف أقسام الشركة داخل إدارة واحدة ونظام واحد لتحسين الإنتاجية، وتسهيل الترابط والتعاون بين مختلف أقسام الشركة أو المؤسسة، ومثال على هذه البرامج برامج SAP، Oracle، Odoo، وغيرها.
- تقنيات التعلم الآلي:
والتي تساعد في عمليات التنبؤ بالطلب ومساعدة المستخدمين في التنبؤ بالسوق، والحصول على تحليل مناسب للسوق، ومثال على هذه التقنيات روبوتات الدردشة، والتي تستخدم في خدمة العملاء، وكذلك أنظمة التوصيات التي تساعد المستخدمين في الحصول على توصيات حول تفضيلات العملاء، وتطبيقات تصنيف العملاء وغيرها.
- تقنيات الفوترة الرقمية والتحصيل:
وهي التقنيات الأكثر استخداماً في الحياة اليومية، والتي تمنح المستخدمين السهولة في التعامل مع مختلف أنواع المنتجات بسهولة، وكذلك الحصول على تعامل مالي سهل وسلس، ومن ضمن هذه التطبيقات تطبيق Xero، وتطبيق FreshBooks، والتي تقدم للمستخدمين إمكانية إصدار فواتير إلكترونية، التحصيل الآلي، تتبع المدفوعات، وتطبيق Apple pay، والذي يساعد العملاء في الحساب على المشتريات الخاصة بهم بسهولة.
- تقنيات الأمن السيبراني المتقدم:
والتي تساعد على حماية الشركات والمؤسسات الكبيرة، وحتى الشركات الصغيرة والمتوسطة من مخاطر التهديدات السيبرانية، كما تساعد في حماية بيانات الشركات، وتقليل مخاطر الاختراق، وزيادة ثقة العملاء، ومن ضمن هذه التقنيات تقنيات جدران الحماية المتقدمة، وتقنيات التحقق متعدد العوامل، وأنظمة كشف التسلل، وأنظمة النسخ الاحتياطي وتوفير البيانات وغيرها.
- أنظمة الواقع المعزز والافتراضي AR / VR:
تساعد هذه التقنيات في توفير بيئة تدريب وتعليم عالية الجودة، سواء في مجالات تدريب موظفين الشركات، أو في مجالات التدريب والتعليم بصفة عامة، كما تساعد هذه التقنيات في توفير تجارب تسوق تفاعلية للعملاء على منتجات الشركة، مما يمنح فرصة إضافية في زيادة مبيعات الشركات، وفتح مجالات جديدة للعمل
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM):
وهي أحد أهم الأنظمة التي تحرص الشركات على وجودها، والتي تساعد في تخزين بيانات العملاء، والحصول على تقارير حول تفضيلات العملاء، وتتبع المبيعات، وتسهيل التواصل مع العملاء، ومن بين هذه التطبيقات تطبيق Zoho CRM، وتطبيق Salesforce، وتطبيق HubSpot، وغيرها.
- تقنيات التسويق:
وهي من أكثر التقنيات استخدامًا في مختلف المجالات، حيث تساعد المستخدمين في تسويق المنتجات المختلفة الخاصة بهم، ومن بين هذه التقنيات تطبيقات التسويق الآلي، مثل ActiveCampaign، و Mailchimp، والتي تساعد في إنشاء حملات تسويقية، وتخصيص محتوى للعملاء، بالإضافة إلى متابعة ومعرفة نتائج الحملات التسويقية.
- أنظمة تذاكر الدعم الفني Ticketing Systems:
تقدم هذه الأنظمة للشركات إمكانية تنظيم طلبات العملاء، بالإضافة إلى إمكانية تلقي الشكاوى من العملاء وتتبع حل المشكلة، تظهر استخدامات هذه الأنظمة بوضوح في شركات الشحن، ومختلف أنواع الشركات التي تقدم منتجات، مثال على هذه الأنظمة برامج Freshdesk، وبرنامج Zendesk وغيرهما.
- تقنيات الحوسبة السحابية Cloud Computing:
والتي تستخدم في نطاق واسع في عدد كبير من الشركات، وتقوم بتسهيل العمل والتواصل بين الموظفين عن بعد، كما أن تقنيات الحوسبة السحابية تتوفر عبر عدد كبير من مزودي الخدمات، مثل Microsoft Azure، و Amazon Web Services، وغيرهم.
- تقنية البلوك تشين Blockchain
تساعد هذه التقنية في تسهيل إبرام وتوثيق مختلف أنواع العقود، كما أنها تستخدم في سلاسل الإمداد ومختلف التعاملات المالية، كما تستخدم في المملكة العربية السعودية في مكاتب العقارات، ومكاتب المحاماة.
احصل على خدمات تسويقية متقدمة عبر المتجر الإلكتروني الخاص بك، حيث تقدم شركة حلقة الوصل خدمات تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية المميزة، والتي تتضمن تصميم مواقع احترافية، ومتاجر إلكترونية، وكذلك خدمات استضافة المواقع، وخدمات التسويق الإلكتروني.
هل لديك مشكلة في إدارة أو تنظيم العمل داخل الشركة الخاصة بك؟ بكل سهولة ابحث عن حلول لدى أحد أنواع التقنيات الحديثة، أحصل على التقنيات التي تناسب شركتك، أو احصل على استشارة أحد المختصين لاختيار التقنيات المناسبة.
المزيد من مقالاتنا: