ما هي خطوات انشاء متاجر الكترونية؟ وما هي مميزات المتاجر الإلكترونية؟ في ظل التطورات الرقمية الضخمة التي يشغلها العالم في كل المجالات وخاصةً مجال التجارة الإلكترونية، ظهرت أهمية تلك المتاجر لعرض المنتجات والوصول إلى فئة أكبر من العملاء وغيرها العديد من المميزات، ولكن كما هو مُعتاد أن النجاح يتطلب الكثير من الجهود والمثابرة، وبالتالي لكي تتمكن من إنشاء متجر إلكتروني احترافي من الفكرة حتى الإطلاق، سوف تحتاج للقيام بالعديد من الخطوات لتحقيق الأهداف والنجاح المتوقع.
خدمة انشاء متاجر الكترونية ناجحة من الفكرة إلى الإطلاق
إن خطوة انشاء متاجر الكترونية تتطلب القيام بالعديد من الخطوات سواء فيما يتعلق بفكرة المتجر أو مميزاته أو الفئة التي يستهدفها وغيرها الكثير من الخطوات التي تتمثل في:
1- فكرة المتجر
لا بُد من تحديد فكرة أو نوع المجال الذي يحاكيه تخصص المتجر، أي إذا كان مختص في بيع المنتجات أو الخدمات، وهذا يتحدد على حسب الخدمة التي تقدمها، ولكن يجب أن تراعي أن فكرة المتجر قائمة بناء على رغبات العملاء ومتطلبات السوق وبالتأكيد نوع علامتك التجارية.
2- الفئة المستهدفة
تعدّ خطوة تحديد الجمهور والفئة المستهدفة بشكل خاص من أولى الخطوات التي تساهم في التعرف على متطلبات العملاء والمساعدة عبى اتخاذ القرارات بل وتحديد تسعيرة المنتجات بما يتناسب مع تلك الفئة.
إن خطوة تحديد الجمهور المستهدف تتم وفقًا للموقع الجغرافي والعمر والقدرات الشرائية لتلك الفئة وغيرها العديد من الجوانب.
3- سجل العمل
لكي تقوم بمعالجة المدفوعات التي تتلاقاها على الموقع سوف يتوجب عليك اختيار رقم تعريف، وهذا الرقم يتطلب تسجيل المتجر الإلكتروني كشركة أو مؤسسة في بلدك وعادة ما يتم التعامل مع هذا النوع من المتاجر وخاصةً المبتدئة كشركة ذات مسؤولية محدودة.
4- تحديد المنصة الإلكترونية المناسبة
هناك العديد من المنصات الإلكترونية التي يُمكنك الاختيار منها لتصميم متجرك الخاص، فتلك الخطوة تعمل على توفير بيئة متكاملة للبدء في تفعيل وتشغيل متجرك على الإنترنت بسهولة، ولكن يجب أن تشع في الاعتبار نوع الخدمات التي تحصل عليها والتكلفة التي ستتحملها، فهذه الخدمات هي ما تسهل عليك إدارة المتجر بسهولة فيما بعد.
5- تصميم المتجر
تعدّ هذه الخطوة من أهم الخطوات التي يجب أن توليها اهتمام ملحوظ مقارنة بالخطوات الأخرى، فعندّ تصميم المتجر بشكل جذاب وسهل الاستخدام، هذا الأمر بدوره سوف يترتب عليه نجاح المتجر وجذب أكبر فئة من العملاء، لذا يجب في هذه الخطوة الاهتمام بما يلي:
تصميم المتجر بواجهة سهلة ومرنة، يُمكن استخدامها على مختلف الأجهزة الإلكترونية سواء الجوال أو الحاسوب.
اعتماد أدوات سهلة الاستخدام وتجنب تمامًا أي تعقيد من شأنه أن يتسبب في نفور العملاء.
رفع صور للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، مع مراعاة اختيار صورة عالية الجودة/ مع توضيح وصف مفصل لتلك المنتجات.
6- ترتيب المنتجات في أقسام
يفضل تقسيم المنتجات التي تقدمها في هيئة أقسام، لتسهل على الزائر الوصول إلى المنتج المرغوب بأقل جهد، كما يتم مراعاة توفير مفاتيح للبحث فعالة، ومفاتيح لفلترة المنتجات سواء من حيث الأسعار أو الأكثر مبيعًا وهكذا.
7- عمليات الدفع
بالتأكيد يجب أن يتوفر في أي متجر إلكتروني بوابات دفع لتسديد قيمة المنتجات أو الخدمات، وفي هذه الخطوة يجب توفير خيارات دفع متنوعة وآمنة لكل العملاء، حتى لا يواجهوا عقبة في هذا الأمر، ولعل من أشهر خيارات الدفع العالمية:
PayPal
Apple Pay
الماستر كارد
والعديد من الخيارات المتوفرة حسب كل دولة.
8- تصميم بوابات الشحن
لا بُد من اختيار شركات شحن متخصصة في الحفاظ على المنتجات من الاهتراء وتلتزم بالمواعيد المحددة وبأسعار مناسبة، وفي هذه الخطوة يمكنك جذاب العملاء من خلال الخطوات التالية:
طرح خدمات شحن مجانية بين الحين والآخر.
إتاحة خدمة الشحن السريع برسوم إضافية للعملاء الذين يحتاجون لوصول المنتج سريعًا.
9- إدارة المتجر
هناك العديد من العمليات التي ستحتاج إلى إدارتها، لكي تقوم بتوفير نظام عمل فعال لكافة العملاء، يمكنك إدارة الموقع بفاعلية من خلال:
إدارة عمليات الشحن: أي يجب أن تقوم بمعالجة كافة الطلبات سريعًا مع تأكيد معلومات الطلب مع العملاء ثم متابعة حالات الشحن والعمل على متابعة حالات الشحن، مع إتاحة الفرصة للعملاء بتتبع الطلب.
إدارة المنتجات في المخزون: أي تتبع المنتجات للتعرف على المنتجات المتوفرة والغير متوفرة، وذلك لتلبية متطلبات العمل والعمل على تعويض النقص، والمميز في تلك الآونة أن العديد من المنصات الإلكترونية الآن، تتيح أدوات مدمجة يُمكنك من خلالها إدارة المخزون.
10- التسويق الإلكتروني الفعال
إن نجاح أي علامة تجارية الآن يعتمدّ بشكل كبير على التسويق الناجح، حيث يُمكنك الترويج لمنتجاتك أو خدماتك على منصات التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها، مع الاهتمام بالتفاعل مع العملاء للتعرف على احتياجاتهم والمشكلات التي يوجهونها وأهم المميزات التي تميز متجرك ومنتجاتك عن غيرهم، كما أن متابعة السلوك الشرائي للعملاء، يساهم في التعرف على احتياجات السوق.
11- تحسين محركات البحث
أي العمل على التطوير المستمر للمحتوى الذي تقدمه، ولكن لا بُد أن يكون المحتوى مناسب مع معايير SEO، وذلك لكي تتمكن من الارتقاء إلى النتائج الأولى في Google من خلال اختيار عناوين للخدمات التي تقدمها.
تضمين محتوى ذات صلة بالمنتج.
تعزيز سرعة وكفاءة الموقع.
استخراج كلمات مفتاحية تحاكي نوع وأهمية المنتج.
يعد حلقة الوصل هو واجهتك الأولى لتصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية باحترافية وبأدوات مبتكرة، لمساعدتك على نجاح مشروعك وتحسين القدرة الشرائية لدى العملاء.
حيث نحرص دائمًا على تقديم خدمات مبتكرة لنجعل من متجرك موقع متميز سهل التصفح والاستخدام من قبل العملاء.
للمزيد من مقالاتنا: