تعد الصيانة الصحيحة للشبكات بمختلف المكونات الخاصة بها حجر الأساس الذي يضمن استمرارية عمل مختلف أجزاء الشبكة بصورة صحيحة، ودون وجود أعطال أو فترات توقف طويلة، مما يبرز أهمية عقود الصيانة التقنية، والتي تمنح للمستخدم مميزات صيانة عالية الجودة، بالإضافة إلى الموثوقية العالية، حيث تتميز عقود الصيانة بالشركات الكبيرة التي تصدرها، نساعدك في هذا المقال على التعرف على أنواع عقود الصيانة، وكيفية اختيار أفضل الأنواع التي تناسب لشركتك.
ما هي أنواع عقود الصيانة التقنية؟
بداية، فإن عقود الصيانة التقنية هي اتفاقات بين الشركات ومقدمي الخدمات التقنية على صيانات دورية للأجهزة والمعدات في الشبكة، حيث يتم بناء على هذا العقد تقديم الدعم والصيانة للأنظمة التقنية والتقنيات المستخدمة.
أما عن أنواع عقود الصيانة، فهي تنقسم إلى الأنواع التالية:
- عقود الصيانة الوقائية (Preventive Maintenance Contracts)، تقوم عقود الصيانة الوقائية بعمل صيانة دورية منتظمة لمختلف أجزاء الشبكة، حيث يقوم هذا النوع من الصيانة بمنع المشكلات قبل حدوثها، حيث يساعد هذا النوع من الصيانة في تجنب الأعطال المستمرة، وتجنب توقف العمل لتصليح مختلف أنواع الأعطال، مما يطيل عمر الاجهزة المستخدمة من يجعل هذا النوع من السيارات كذلك ضروري للشركات التي تعتمد على التقنيات والبرمجيات الخاصة ولكنه قد يكون مكلف في الحالات التي تكون الصيانة فيها غير ضرورية، ولكن كما ذكرنا سابقًا فإن هذا النوع من الصيانة الدورية يكون ضروري في حالة الشركات التي تعتمد على الأنظمة التقنية بشكل كامل ولا يمكنها التوقف.
- عقود الصيانة التصحيحية (Corrective Maintenance Contracts)، وهي عقود الصيانة التي يتم التدخل فيها فقط في حالة حدوث أعطال أو مشكلات، وفي هذه الحالة تكون تكلفة عقد الصيانة أقل بكثير من عقود الصيانة الوقائية ،ولكن في هذه الحالة قد تحدث مشكلات نتيجة التوقف حتى إصلاح العطل، يناسب هذا النوع من عقود الصيانة الشركات الصغيرة التي لا تعتمد بشكل كبير على البرمجيات وإنما يمكنها إدارة الأعمال يدويًا.
- *عقود الصيانة التوقعية (Predictive Maintenance Contracts)، تعتمد عقود الصيانة من هذا النوع على توقع حدوث المشكلة والقيام بإصلاحها، حيث أن هذا النوع من عقود الصيانة يقوم باستكشاف المشكلات عن طريق الذكاء الاصطناعي،. يوفر هذا النوع من عقود الصيانة إجراء الصيانة الغير ضرورية و تقليل وقت التوقف في التصليح، ولكن بالتأكيد فإن هذا النوع من عقود الصيانة الذي يستعمل تقنيات متقدمة في الكشف عن حدوث المشكلات ليس رخيص السعر ،لذلك فهو يستخدم في الشركات الكبيرة فقط التي تستخدم تقنيات متطورة معتمدة على الذكاء الاصطناعي.
- عقود الصيانة الشاملة (Comprehensive Maintenance Contracts)، يعتمد هذا النوع من عقود الصيانة على تغطية جميع جوانب الصيانة حيث يوفر حماية شاملة تشمل الجوانب الوقائية والتصحيحية، مما يساهم في تقليل المخاطر بشكل كبير، مما يجعله كذلك مناسب للشركات الكبيرة التي لا تحتمل توقف البرمجيات لديها، لذلك فهي ترغب في الحصول على تغطية شاملة لمختلف جوانب الصيانة لديهم.
- عقود الصيانة حسب الطلب (On-Demand Maintenance Contracts)، يتضمن هذا النوع من عقود الصيانة تقديم الخدمة فقط عند حدوث أعطال أو مشكلات دون التزام بتقديم خدمات الصيانة بشكل دوري، مما يجعل هذا النوع من عقود الصيانة مناسب للشركات الصغيرة التي لا تحتاج إلى صيانة بصفة دورية كما يناسب الشركات التي لا تمتلك متطلبات صيانة عالية خاصة بسبب التكلفة المنخفضة الخاصة بهذا النوع من عقود الصيانة.
- عقود الصيانة المدارة (Managed Maintenance Contracts)، *: يتم تفويض إدارة الصيانة بالكامل لطرف ثالث، يناسب هذا النوع الشركات التي لا ترغب في العمل على الصيانة، حيث يمكنهم بسهولة تفويض شركة لإدارة الصيانة لديهم.
كيف يمكنك اختيار عقد الصيانة المناسب لشركتك؟
بعد المعرفة بعنوان وقود الصيانة المختلفة يمكن أن تكون قد قررت ما هي عقود الصيانة المناسبة لديك ولكن قد تكون غير قادرة على تحديد نوع عقد الصيانة المناسب:
- نوع الاحتياجات الخاصة بالشركة، حيث أن اعتماد الشركة على الأنظمة التقنية بشكل كبير يجعل من استخدام عقود مثل عقود الصيانة الشاملة أو عقود الصانة أو عقود الصيانة الوقائية أمر ضروري لتجنب توقف الخدمات، وضمان العمل بشكل مستمر.
- التكلفة حيث أن هناك أنواع مختلفة من عقود الصيانة كما ذكرنا سابقا توعد وقود السيارة مكلفة ولا يمكن استخدامها من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة، بينما أن عقود الصيانة مثل عقود الصيانة الوقائية أو عقود الصيانة المدارة هي عقود الصيانة مكلفة ولا يمكن استخدامها إلا من قبل الشركات الكبيرة أو الشركات التي تعتمد بشكل كبير على التقنيات ولا يمكنها التوقف بسبب الأعطال التقنية.
- نوع التقنيات التي تستخدمها الشركة، حيث يؤثر نوع التقنيات التي تستخدمها الشركة على اختيار عقود الصيانة المناسبة، حيث إذا كانت تمتلك الشركة تقنيات متطورة في العمل قد تحتاج إلى عقود صيانة توقعية أو عقود صيانة وقائية، بينما إذا كانت الشركة تمتلك تقنيات بسيطة فقط فإن العقود التصحيحية تكون كافية.
- وجود وحدة للدعم الفني داخل الشركة، حيث أن وجود وحدة للدعم الفني والإصلاح داخل الشركة قد تجعل هناك حاجة إلى عقود بسيطة فقط ،بينما في حالة عدم وجود وحدة للدعم الفني داخل الشركة فإن الشركة قد تحتاج إلى عقود مدارة أو شاملة للمساعدة في الدعم الفني الخاص بالشركة.
- مزود الخدمة حيث ينبغي في كل الحالات اختيار مزود خدمة جيد له سمعة جيدة و مراجعات عملاء جيدة للتأكد من توفر صيانة جيدة.
- وجود إمكانية للتوسع حيث أن الشركات التي تمتلك قابلة للتوسع ينبغي عليها اختيار عقود صيانة يمكن معها التوسع بسهولة.
تقدم شركة حلقة الوصل خدمات عقود الصيانة، والتي تشمل الفحص الكامل للاجهزة واكتشاف الأعطال، وإصلاحها بشكل دوري خلال فترة العقد السنوي. وتطبيق إجراءات الأمن والسلامة على الأجهزة ,وتحميل برامج التشغيل الخاصة بتشغيل جهاز الحاسوب وتنزيل البرامج اللازمة، كما تقدم شركة حلقة الوصل الدعم الفوري بالنزول الميداني أو المباشر عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
تعد عقود الصيانة أحد الضمانات التي تضمن استمرار العمل في الشركة بشكل مستمر دون وجود أعطال أو توقف، لذلك فإن اختيار عقد الصيانة المناسب للشركة هو أمر ضروري للغاية، ومع اختلاف أنواع وقود الصيانة التقنية ينبغي عليك معرفة كيفية اختيار العقد المناسب لكي تضمن استمرارية الأعمال لديك وعدم وجود أعطال أو أخطاء تؤدي إلى توقف العمل.
المزيد من مقالاتنا:
- تصميم مواقع الكترونية في السعودية مع أفضل المنصات والحلول
- أهمية استضافة المواقع الالكترونية السرعة، الأمان، والدعم الفني
- أهم عناصر البنية التحتية التكنولوجية للشركات الناجحة