ماهو voip؟ وما هي آلية عمله؟ يعدّ voip بمثابة ثورة تكنولوجية في عالم الاتصالات، حيث يسهل من عملية إجراء المكالمات بشكل أسرع وبجودة أفضل عبر المسافات الطويلة وبتكلفة اقتصادية، ويتم ذلك عبر آلية عمل دقيقة ليتمكن المستخدم من التواصل مع الآخرين عبر الإنترنت بدلًا من الشبكات التقليدية من أي مكان بالعالم، وهي تعدّ من الحلول المبتكرة ليس للفرد فحسب بل وللشركات أيضًا، وذلك لأنها تعمل على توفير الوقت والتكاليف مع ضمان الحفاظ على جودة عالية.
ما هو VoIP وكيف يعمل؟ دليل مبسط لفهم تقنية الاتصال عبر الإنترنت
تعدّ voip هو اختصار لكلمة Voice Over Internet Protocol وهو عبارة عن أسلوب لنقل الصوت وذلك عبر بروتوكولات على الإنترنت، ويتم ذلك من خلال نقل المكالمات سواء الصوتية أو المصورة عبر شبكة الإنترنت ثم العمل على تحويلها إلى إشارات صوتية ثم إشارات رقمية.
ثم يتم العمل على نقل حزمة الصوت عبر بروتوكولات الإنترنت ثم عندّ المستقبل يتم تحايا الحزمة لاستخلاص البيانات المختلفة منها وتحويل الإشارات الرقمية إلى إشارات صوتية مرة أخرى ثم يتم تحويلها إلى الهاتف مرة أخرى.
مما يسهل ذلك من نقلها عبر صفحة الإنترنت، وذلك لكي تسمح النقل والتحويل، لذلك عادة ما يشار باستخدامها كبديل فعال للمكالمات الصوتية التي تتم عبر شبكات الاتصال التقليدية، والتي عادةً ما تحتاج إلى العديد من الأدوات وذلك لكي تعمل بالشكل المطلوب.
مميزات تقنية VoIP
إليك أهم المميزات التي توفرها لك هذه التقنية لتكون بديل فعال عن طرق التواصل التقليدية الأخرى:
- يوفر لك العديد من الخدمات الإضافية التي يوفرها لك الهاتف العادي بالإضافة إلى الخدمات التالية: (القدرة على المحادثات الجماعية – البريد الصوتي – إمكانية تخصيص النغمات – إمكانية الاحتفاظ وإضافة تفاصيل الأشخاص المتصل وغيره).
- يوفر الكثير من التكلفة، حيث يُمكنك إجراء العديد من المكالمات الدولية عبر هذه التقنية بتكلفة اقتصادية أقل بكثير من وسائل الاتصال الأخرى.
- يُمكنك التوسع من خلال زيادة شبكات الهواتف بشكل سلس مقارنة بالطرق الأخرى.
- كما يتاح لك استخدام هذه الخدمة من أي مكان بالعالم سواء كان ذلك بواسطة تطبيقات الجوال أو عبر الأرقام الداخلية الخاصة بك.
- يُمكنك استخدامها بسهولة أكبر حيث يسمح لك النظام بسهولة إصلاح وضبط أنظمة الهواتف المختلفة، وذلك نظرًا لوجود واجهة تتضمن العديد من الرسوم التوضيحية GUI.
- كما يُمكنك استخدامها عبر شبكة الإنترنت، وذلك من خلال تثبيت النظام للتحكم في النظام وعرض التقارير اللازمة.
- يتيح لك الفرصة بدمج تقنيات الصورة والصوت والبيانات معًا في آن واحد.
- استمتع بجودة مكالمات فائقة الوضوح فلا يشوبها أي تشويش أو انقطاع أو تذبذب.
- هذا النوع من الأنظمة يكون عادةً مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر لك العديد من المزايا الإضافية مثل تحسين الرؤى وتخصيص الخدمات وغيرها من الخدمات المختلفة.
عيوب تقنية VoIP
هناك بعض العيوب المحتملة التي تشكل الجانب السلبي لهذا النوع من الاتصالات، ولعل أهم هذه العيوب:
- هو ضرورة توافر شبكة إنترنت قوية، وذلك لأن أي خلل في الشبكة يؤدي إلى انقطاع المكاملة.
- كما أن هذه التقنية قد لا تتوافق مع الكثير من الأنظمة سواء أجهزة الفاكس القديمة أو الإنذار.
- بالإضافة إلى أن هذه التقنية قدّ تعرف بقدرات محدودة في بعض الجوانب مثل تتبع موقع مكالمات الطوارئ وذلك مقارنة بطرق التواصل الأخرى.
أنواع التهديدات في تقنية VoIP
توجد بعض التهديدات والمخاطر التي قدّ تتعرض لها تلك التقنية سواء الأجهزة أو الأرقام، ولعل من أهم هذه المخاطر:
- تعطيل الخدمة: حيث يقوم المخترق بإرسال عدد كبير من الطلبات إلى أجهزة تحكم الاتصالات، ونظرًا للرفض المستمر لتلك الطلبات، مما يترتب على ذلك عدم قدرة النظام على التعامل مع طلبات الاشتراك، وهذا قدّ يتسبب في توقف الخدمة.
- التنصت على مكالمات المستخدم: حيث يتم استخدام برامج مخصصة لكي تقوم بمسح عميق وشامل للشبكات بالكامل، وهذا بدوره يمنح الفرصة لسهولة اختراقها بسهولة والاطلاع على أرقام المتصلين بل ويتم نقل الصوت ويُمكن الحصول على نسخة من الصوت، والمثير في الأمر أن المنتحل قدّ ينتحل شخصية أخرى غير شخصيته مستخدمًا هذا الصوت لخداع الآخرين.
- رسائل صوتية وهمية: هذا التهديد يتشابه كثيرًا مع إيميل السبام، حيث يتم إرسال العديد من الرسائل الصوتية بشكل أتوماتيكي من جهات غير معروفة.
- إدارة الاتصال والتحكم فيه: يكمن دور المهاجم هنا بمراقبة أجهزة الاتصالات المختلفة بالمؤسسة وذلك لكي يتمكن من معرفة أرقام المستخدمين وكلمات المرور، ثم يتم العمل على استخدامها مرة أخرى ولكن لعمل مكالمات خارج المؤسسة لإتمام مصالح شخصية قدّ تضر بالمؤسسة.
الاعتبارات الأمنية لأجهزة VoIP
بمجرد معرفة ماهو voip وفهمه لا بُد قبل استخدام هذه التقنية تطبيق بعض الاعتبارات التي توفر لك الأمان المطلوب ضدّ أنواع الهجمات المختلفة، ولعل أهم هذه الاعتبارات:
- التشفير وحماية البيانات: تتم في هذه الطريقة استخدام أنواع مختلفة من بروتوكولات التشفير مثل TLS أو SRTP ثم يتم العمل على تشفير الاتصالات الصوتية بالكامل، وذلك لكي يتم توفير الحماية اللازمة ضد الاعتراضات والتهديدات المختلفة، خاصةً أن هذه البروتوكولات تساعد على تحسين تجربة الاستخدام لتكون أكثر ثقة وأمان أكثر، وذلك من خلال توفير فحص أفضل للأخطاء والتشفير.
- محاربة الهجمات الضارة: لكي تقوم بمحاربة الهجمات الضارة يجب أن تضع في الاعتبار المنافذ الأساسية في تكوين تلك التقنية، أي لا بُد من تطبيق كلمات مرور قوية، وذلك لأن هذه التقنية تعتمد على منافذ 5004 UDP التي تعمل على نقل حزم البيانات داخل الشبكة، وبالتالي عندّ تكوينها بالشكل الصحيح، فإن هذا يقلل من الوصول الغير مصرح به، مما يعزز من أمان الفرد خلال تجربة الاستخدام.
- استخدام جدار ناري قوي: حيث يتم وضع كافة أجهزة المؤسسة التي تقوم باستخدام نفس الشبكة خلف Powerful Firewall وذلك لأن هذا الجدار يقوم بفتح المخارج التي يتم استخدامها فقط، بل ويقوم بتحديد هوية المستخدمين وموقعهم وغيرهم، مما يضمن لك توفير الأمان الكافي لشبكتك.
- تغيير الإعدادات الافتراضية: أي تقوم بتعديل إعدادات الشركة باستمرار حتى يكون من الصعب اختراقها بسهولة.
- فصل الشبكات: لا بُد من استخدام تقنية VoIP في فصل شبكات نقل البيانات الخاصة بالشركة عن شبكات نقل الصوت، لمنع نقل أو نسخ الصوت حتى لا يتمكن المهاجم من اكتشاف الشبكات الصوتية.
- تصميم نظام رصد ومراقبة: هذا النظام يقوم برصد أي نشاط مشبوه قدّ تتعرض له الشبكة، أي يقوم بتسجيل أي محاولات على الشبكة سواء تغيير كلمة المرور أو الدخول على الشبكة وغيره وكل هذه الحركات يتم رصدها بوقت محدد، مع توجيه إنذار مبكر للقيام بالإجراءات اللازمة مثل تحليل حزم البيانات ومهاجمة أي حركات اختراق وغيرها من الإجراءات اللازمة.
نحنّ في حلقة الوصل نوفر خدمة شبكات تقدم كافة حلول التقنية المتقدمة في عالم الشبكات بمختلف أنواعها، و تتضمن في ذلك تقنية voip، حيث لا نقوم فقط بتوضيح ماهو voip بل ونوفر في جميع فروعنا خدمات الشبكة وطريقة توصيلها وأهم اعتبارات الحماية اللازمة لحماية بياناتك المختلفة من الهجمات المتوقعة.
للمزيد من مقالاتنا: