كيف تختار نظام سنترال داخلي للشركات يناسب حجم شركتك؟
يعد وجود أجهزة السنترال الداخلي في الشركات أحد أهم المقومات التي يجب أن تتوافر في البنية التحتية للشركات، حيث يوفر السنترال الداخلى مميزات عديدة أهمها تسهيل التواصل بين أقسام الشركة، وتمكين الموظفين من التواصل السريع بأقل تكلفة بالإضافة إلى توفير مميزات عديدة، مما يجعل من اختيار السنترال الداخلي المناسب أمر ضروري وبالغ الأهمية، وهذا ما نتناوله في هذا المقال، حيث نتناول كيفية اختيار سنترال داخلي للشركات يناسب حجم شركتك، والعوامل التي تتحكم في اختيار أفضل سنترال داخلي للشركات.
كيف تختار نظام سنترال داخلي يناسب حجم شركتك؟
يؤثر في اختيار نظام سنترال داخلي يناسب حجم شركتك عدد كبير من العوامل، حيث يؤثر في اختيار أفضل نظام سنترال داخلي العوامل التالية:
- الميزانية الخاصة بالشركة: حيث تؤثر الميزانية المخصصة لتجهيز السنترال بشكل كبير، حيث يمكن للشركات التي لا تمتلك ميزانية كبيرة إنشاء سنترال سحابي أو سنترالات مستضافة و التي لا تحتاج إلى تركيب معدات غالية السعر، بينما يمكن للشركات الأكبر تركيب سنترالات رقمية أو سنترالات سحابية متقدمة، أو سنترالات هجينة أكثر تطوراً.
- عدد المستخدمين في الشركة: حيث يناسب السنترال الافتراضي أو التناظري التقليدي أنظمة الشركات الصغيرة التي لا تمتلك عدد كبير من المستخدمين، بينما تناسب أنظمة السنترالات الرقمية IP PBX، أو الأنظمة السحابية الشركات الكبيرة أو المتوسطة.
- البنية التحتية التكنولوجية للموقع: حيث أن وجود أنظمة وكابلات هاتف تقليدية يناسبه وجود السنترالات التقليدية أو التناظرية أو النظام الهجين، بينما في وجود كابلات إنترنت عالية السرعة يتناسب مع السنترالات الرقمية أو السنترالات السحابية.
- المميزات التي يحتاج إليها المستخدم: حيث يتحكم احتياج المستخدمين في أنواع السنترالات التي يمكن تركيبها، حيث تمتلك بعض أنواع السنترالات خواص الرد الآلي، وخواص التحويل الآلي، كما ترغب بعض الشركات في أنواع سنترالات يمكنها التكامل مع الأنظمة الإدارية المختلفة لديها، وهو ما يؤثر على سعر السنترال كذلك.
- عدد الفروع المطلوب توفير سنترال داخلي فيها: حيث أن توفير عدد من أجهزة السنترالات لعدد من فروع الشركة يناسبه استخدام السنترال السحابي، حيث أنه الأنسب لربط الفروع بالإضافة إلى أنه الأفضل سعراً في هذه الحالة.
- أمان المعلومات التي تنتقل عبر السنترال: حيث أن السنترال السحابي أو السنترالات المستضافة تحتاج إلى توافر ميزات أمان إضافية، مثل التشفير والحماية من الاختراق وغيرها، لذلك ينبغي مراعاة توفير احتياطات أمان أفضل في هذه الحالة.
- التأكد من توافر الصيانة والدعم الفني: حيث ينبغي التأكد من سهولة توفير أنظمة الصيانة والدعم الفني لمختلف أنواع السنترالات التي يتم اقتناؤها.
- توفر واجهة مستخدم سهلة التعامل: حيث يجب على الشركات التي لا تمتلك فنيين أو تقنيين لإدارة الأنظمة التقنية لديها اختيار أنواع سنترال سهلة الاستخدام، تمتلك واجهة مستخدم سهلة الإدارة والتنصيب، وذلك لضمان سهولة الاستخدام.
جميع هذه العوامل يمكنها التأثير على الاختيارات الخاصة بالشركة لديك على أفضل نوع سنترال داخلي، ينبغي عليك تقييم مختلف احتياجاتك، واختيار نوع السنترال المناسب لحجم الأعمال لديك.
ما هي أنواع السنترال الداخلي المتوافرة؟
بعد معرفة كيف تختار نظام السنترال الداخلي المناسب لشركتك بناء على عوامل الاختيار المناسبة، نمنحك أنواع السنترال الداخلي التي يمكنك الاختيار بينها.
- أنظمة السنترال التقليدية، والتي تقوم على استخدام الهواتف التقليدية التناظرية.
- أنظمة السنترال الرقمي Digital PBX، والتي تقوم على استخدام الأجهزة الرقمية، والتي تتيح توفير مميزات أفضل وجودة اتصال أعلى.
- أنظمة السنترال السحابي Cloud PBX، والذي يعمل عبر الإنترنت والبنية السحابية، ولا يحتاج إلى معدات متعددة، كما أنه يتميز بقابليته للتوسع، وكذلك بنظام الإدارة المتقدم عن بعد، والذي يتيح للشركات استخدامه من أي مكان.
- أنظمة السنترال المستضافة Hosted PBX، وهي أحد أنواع السنترالات المميزة التي يتم استضافتها على سيرفرات خارجية من قبل مزود الخدمة، والتي لا تحتاج إلى وجود معدات عديدة، مما يجعل هذا النوع من أجهزة السنترال مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة.
- أنظمة السنترالات الهجينة Hybrid PBX، والتي تجمع بين أنظمة السنترالات التقليدية و السنترالات الرقمية.
- أنظمة السنترالات الذكية Smart PBX، والتي تعتمد على وجود الذكاء الاصطناعي في تحليل المكالمات، والتكامل مع مختلف الأنظمة الأخرى.
- أنظمة السنترالات المتنقلة: والتي تعمل على الربط بين الهواتف المحمولة كجزء من الشبكة الخاصة بالشركة، مما يتيح استخدامها في الأماكن المفتوحة والواسعة.
ما أهمية أنظمة السنترال الداخلي في الشركات؟
يمثل وجود السنترال الداخلي في الشركات الأهمية التالية:
- وسيلة اتصال سهلة بين مختلف افراد الشركه تتيح للموظفين التواصل والاتصال بين الأقسام المختلفة في الشركة بسهولة ويسر.
- توفير أمن المعلومات والبيانات التي يتم تداولها من خلال السنترال ،حيث عادة ما تكون شبكة السنترال خاصة بالشركة كما أن أنظمة السنترالات الحديثة تحتوي على أنظمة أمان تساعد على حماية البيانات التي يتم تداولها من خلال الجهاز.
- تقليل تكلفة الاتصالات حيث تساعد السنترالات التي تستخدم بروتوكولات الاتصال عبر الإنترنت في توفير النفقات الخاصة بأنظمة الاتصالات المختلفة.
- توفير إمكانية مراقبة أداء الموظفين، حيث توفر بعض أجهزة السنترال إمكانية تسجيل المكالمات والتي تمنح المديرين الإمكانية في مراقبة أداء الموظفين وتقييم مختلف العمليات التي تتم من خلال الجهاز.
- توفير إمكانيات خدمة العملاء بشكل أفضل، حيث توفر أجهزة السنترال إمكانية توفير خدمة عملاء على مستوى أعلى وضمان مستوى رضا افضل من العملاء.
بعد معرفة أنواع السنترال الداخلي، وكيفية اختيار نظام اختيار سنترال داخلي يناسب حجم شركتك، فإن اختيار أفضل نظام سنترال يناسب شركتك هو أمر سهل للغاية في هذه الحالة، كل ما تحتاج إليه هو تقييم احتياجاتك المختلفة، وتقييم البنية التحتية والمقومات التكنولوجية لديك، ومن ثم اختيار أفضل نظام سنترال يناسب شركتك والأعمال فيها.
تمنح شركة حلقة الوصل خدمة تركيب أنظمة السنترالات المميزة، والتي تتيح لك اختيار نظام السنترال المناسب للشركات لديك، مع إمكانيات التركيب والصيانة، وكذلك خدمات التخزين السحابي المميزة التي تتيح لك سهولة الوصول إلى بياناتك من أي مكان.
المزيد من مقالاتنا:
- تعرف على اخر التطورات الحديثه في مجال الشبكات
- ماهي الشبكة الشخصية (PAN)؟ استخداماتها ومميزاتها
- أهم عناصر البنية التحتية التكنولوجية للشركات الناجحة