كيفية تطوير الشركات الصغيرة بالتحول الرقمي
يعد التحول الرقمي أحد أدوات النجاح المميزة التي تساعد على تطور الشركات بطريقة كبيرة، وذلك باتباع عدد من الطرق أهمها أتمتة العمليات اليومية المستمرة، ودعم خدمة العملاء، ومساعدة الشركات على الوصول إلى أفضل مستوى لديهم، نساعدك في هذه المدونة على التعرف على كيفية تطوير الشركات الصغيرة بالتحول الرقمي، والخدمات التي يقدمها التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة.
ما هو التحول الرقمي؟ وما هي كيفية تطوير الشركات الصغيرة بالتحول الرقمي؟
يُعرف التحول الرقمي بأنه عملية إدخال التقنيات الرقمية والإلكترونية ودمجها داخل العمليات المختلفة التي تتم داخل الشركات، يمنح التحول الرقمي إمكانيات عديدة للشركات تسمح لها بزيادة الأعمال الخاصة بها بشكل كبير، كما تسمح لها بتقديم خدمات أفضل للعملاء.
أما عن كيفية تطوير الشركات الصغيرة بالتحول الرقمي، يتم هذا الأمر باتباع الخطوات التالية:
- القيام بعمل تحليل للأعمال التي تقوم بها الشركة: يتضمن هذا الأمر تحليل المهام الأساسية التي تقوم بها الشركة أو الخدمات التي تؤديها الشركة للعملاء، بالإضافة إلى العمليات الأساسية التي يتم القيام بها بشكل يومي، وكذلك العمليات التي يتم القيام بها بشكل دوري.
- تحليل البنية التحتية المعلوماتية: هذا الأمر تحليل الأدوات المتاحة لدعم التقنيات الحديثة، بالإضافة إلى تحليل البنية التحتية المتاحة والتي يمكن عن طريقها تركيب أدوات تقنية حديثة متعددة، وكذلك تحليل الإمكانيات التي يمكن التوسع بها.
- بدء التحول الرقمي للشركة باستخدام ادوات رقميه بسيطه: يتضمن هذا الأمر باستخدام برمجيات إدارة المشاريع وبرامج المحاسبة السحابية وأدوات التواصل الداخلي، والتي تساعد الشركة على استخدام التقنية على مستوى إدارة فريق العمل ورواتب الموظفين وتسهيل التواصل بين الموظفين بشكل أكبر.
- القيام بأتمتة العمليات الدورية: حيث تتضمن الخطوة التالية القيام بأتمتة العمليات التي تتم بشكل دوري، مثل عمليات النسخ الاحتياطي ومعالجة الطلبات وإدارة المخزون، وعمليات معالجة رواتب الموظفين وخدمة العملاء عبر بوتات الدردشة، يتم هذا الأمر عبر استخدام أدوات رقمية مختلفة تساعد على القيام بأتمتة هذه العمليات الدورية بسهولة.
- تطوير حضور رقمي قوي والتوسع في عمليات التحول الرقمي للشركة: حيث تتضمن هذه العملية القيام بالتسويق لمنتجات الشركة أو خدمات الشركة عبر منصات التواصل الاجتماعي والاستفادة من هذه المنصات في التواصل مع العملاء وكذلك إنشاء موقع إلكتروني احترافي قوي يسوق لخدمات ومنتجات الشركة بشكل احترافي.
- تدريب الموظفين على استخدام الأدوات الرقمية المختلفة: حيث يجب تدريب الموظفين بشكل دوري على استخدام الأدوات الرقمية المتاحة في الشركة، وذلك لضمان سير العمل بكفاءة، وضمان استخدام الموظفين للأدوات الرقمية المتاحة بطريقة صحيحة.
- الاهتمام بخطوات التجارة الإلكترونية المختلفة: والتي تتضمن إنشاء متجر إلكتروني يعرض خدمات أو منتجات الشركة، وكذلك القيام بإنشاء تطبيق للتسويق لمختلف منتجات أو خدمات الشركة بشكل أكبر وعلى نطاق أكبر.
- تحليل البيانات المختلفة لدعم اتخاذ القرارات الصحيحة: تتضمن هذه الخطوة تحليل مختلف البيانات المتعلقة بنشاط العملاء والخدمات المطلوبة والقوة الشرائية وغيرها، واستخدام مختلف هذه البيانات في اتخاذ قرارات تطوير البنية التحتية الرقمية بشكل صحيح معتمد على هذه المعلومات.
- تطوير بيانات الأمن السيبراني المختلفة: والتي تشمل حماية أمن المعلومات والبيانات عن طريق التشفير وغيرها من وسائل حماية البيانات، وكذلك تطوير عمليات النسخ الاحتياطي الأوتوماتيكية وكذلك تطوير برامج مكافحة الفيروسات وتحديثها بشكل مستمر.
مميزات تطوير الشركات الصغيرة عبر التحول الرقمي
يمنح تطوير الشركات الصغيرة عبر التحول الرقمي عدد كبير من المميزات لهذه الشركات والذي يتلخص في النقاط التالية:
- تسهيل التواصل بين الموظفين: وبالتالي تسهيل العمليات التي تحتاج إلى عمل عدد كبير من الموظفين في نفس الوقت، أو التي تحتاج إلى تواصل بين الموظفين وبعضهم وبالتالي زيادة الخدمات المقدمة للعملاء.
- تقليل التكاليف الخاصة بالعملية الإنتاجية حيث يساعد التحول الرقمي على تقليل التكاليف الخاصة بالعمليات التي تتم بشكل يومي، كما تساعد على تقليل تكاليف مختلف الخطوات الخاصة بالعملية الإنتاجية، كما يمنح استخدام أدوات الإدارة الرقمية مثل الحوسبة السحابية إمكانية التقليل من تكاليف البنية التحتية والصيانة.
- توفير الوقت والجهد حيث تساعد عمليات التحول الرقمي على أتمتة العمليات الدورية، مثل النسخ الاحتياطي وإدارة المخزون وإدارة رواتب الموظفين وخدمة العملاء وغيرها، وبالتالي تساعد على توفير الوقت والجهد يبذله الموظفين في القيام بمثل هذه العمليات.
- الوصول إلى التمويل بسهولة أكبر: حيث توفر المنصات الرقمية فرصًا للحصول على تمويل جماعي أو قروض عبر الإنترنت.
- زيادة قاعدة العملاء: حيث يتيح تطوير الشركات الصغيرة عبر التحول الرقمي في منح الشركات الفرصة إلى التواجد في عدد أكبر من الأسواق، وبالتالي إمكانية الحصول على عدد أكبر من العملاء.
- زيادة رضا العملاء عن الخدمات المقدمة: حيث يساعد التحول الرقمي للشركات على إمكانية خدمة العملاء بسرعة أكبر وكذلك إمكانية توفير خدمات متميزة للعملاء باستخدام مختلف أدوات التحليل والذكاء الاصطناعي، والتي تساعد على الوصول إلى فهم أفضل لمختلف احتياجات العملاء وتقديم خدمات مخصصة لهم.
- الابتكار والتطور المستمر: حيث يمكن للشركات الصغيرة تبني أحدث التقنيات مثل التجارة الإلكترونية، التسويق الرقمي، وتحليلات البيانات لتعزيز قدرتها التنافسية.
- تحسين إدارة البيانات: حيث يمنح التحول الرقمي إمكانية تخزين البيانات بشكل آمن واسترجاعها بسهولة، مما يدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية بسرعة ودقة.
تحتاج جميع الشركات إلى معرفة كيفية تطوير الشركات الصغيرة بالتحول الرقمي، حيث يمنحك التحول الرقمي إمكانيات عديدة للتوسع الأفقي والتوسع الرأسي، وفتح مجالات عديدة للشركات للعمل في أسواق جديدة متعددة.
تقدم شركه حلقة الوصل خدمات المواقع والمتاجر الإلكترونية، والتي تساعد الشركات الناشئة والشركات الكبيرة على الوصول الى التسويق الإلكتروني بأفضل صورة ممكنة، وذلك عبر تقديم خدمات المواقع التعريفية والمتاجر الإلكترونية والتسويق الإلكتروني واستضافة المواقع.
المزيد من مقالاتنا:
- تعرف على اخر التطورات الحديثه في مجال الشبكات
- ماهي الشبكة الشخصية (PAN)؟ استخداماتها ومميزاتها
- أهم عناصر البنية التحتية التكنولوجية للشركات الناجحة